Widerrufsbutton ab 19.06.2026: Was Garten-Center jetzt tun sollten – bevor es teuer wird

Am 19. Juni 2026 wird aus einem scheinbar technischen Detail schnell eine handfeste Unternehmerfrage: Wenn Verbraucher:innen bei Ihnen online Verträge schließen können, müssen Sie eine digitale Widerrufsfunktion bereitstellen – landläufig „Widerrufsbutton“ genannt. Das gilt nicht nur für klassische Webshops. Schon ein Online-Gutscheinverkauf, ein Online-Bestellformular oder eine App kann reichen, damit Sie mitten im Anwendungsbereich landen. Die gute Nachricht: Die Anforderungen sind überschaubar – wenn man sie rechtzeitig sauber aufsetzt.
Wer hier zu spät reagiert, riskiert Abmahnungen oder Bußgelder. Und es gibt einen zweiten Effekt, der im Alltag besonders weh tut: Wenn die Widerrufsfunktion fehlt oder nicht korrekt kommuniziert wird, kann sich die Widerrufsfrist deutlich verlängern. Das bindet Zeit im Team, produziert Nacharbeit im Büro und sorgt für unnötige Diskussionen an der Kundenfront.

1) Wann trifft es Ihr Garten-Center?
Die Pflicht betrifft B2C-Fernabsatzverträge (also mit Verbraucher:innen), für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht – und die über eine Online-Benutzeroberfläche zustande kommen, zum Beispiel über eine Website oder App. Nicht erfasst sind typische „Offline-Fernabsatzwege“ wie Telefon, Fax oder Bestellkarte. Wichtig: Der Begriff „Button“ ist etwas irreführend. Ein klar beschrifteter Link kann ausreichen. Entscheidend sind Sichtbarkeit und eine eindeutige Bezeichnung.

2) Was muss die Widerrufsfunktion können? (Kernanforderungen)
Die Widerrufsfunktion muss: • leicht zu finden und klar erkennbar sein • während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar sein • nach der IHK-Einordnung ohne Registrierung/Authentifizierung erreichbar sein – außer, der Vertrag konnte selbst nur mit Login geschlossen werden

Außerdem gilt ein Zwei-Stufen-Verfahren:
Stufe 1: Klick auf „Vertrag widerrufen“ (oder gleichbedeutend) führt auf eine Eingabeseite, auf der die relevanten Angaben zum Vertrag erfasst werden.
Stufe 2: Verbraucher:innen bestätigen den Widerruf über eine zweite Funktion, z. B. „Widerruf bestätigen“.
Danach müssen Sie unverzüglich elektronisch bestätigen (z. B. per E-Mail) – inklusive Datum, Uhrzeit und Inhalt der Widerrufserklärung.

Welche Daten dürfen Sie abfragen?
Zulässig sind insbesondere Name, Daten zur Identifizierung des Vertrags (z. B. Bestellnummer) und eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung. Ein Widerrufsgrund darf nicht verpflichtend abgefragt werden.

3) Was passiert, wenn Sie es nicht umsetzen?
Wenn die Vorgaben nicht fristgerecht umgesetzt werden, drohen Abmahnungen oder Bußgelder. Zusätzlich kann sich die Widerrufsfrist verlängern. Nach IHK-Darstellung kann das – wenn die Widerrufsfunktion nicht bereitgestellt und nicht korrekt über Existenz/Platzierung informiert wird – zwölf Monate und 14 Tage extra bedeuten. In der Praxis heißt es: mehr Fälle, mehr Rückfragen, mehr Aufwand – und weniger Lust auf „mal schnell online was anbieten“.

4) Wo ist der Haken im Garten-Center-Alltag?
Zwei typische Setups - In vielen Garten-Centern sehen wir zwei Online-Modelle, bei denen Sie das Thema einmal sauber prüfen sollten: • A) „Nur Gutschein online“: Wenn Kund:innen den Gutschein online kaufen, kommt ein Vertrag online zustande. Dann kann die Pflicht einschlägig sein – sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. • B) „Sortiment online“ (Waren, Click & Collect, Versand, Serviceleistungen): Hier ist die Relevanz in der Regel besonders naheliegend, weil laufend Online-Kaufverträge entstehen.
Hinweis: Ob im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und ob Ausnahmen greifen (z. B. nach § 312g BGB), hängt vom konkreten Angebot ab. Genau deshalb lohnt sich jetzt der kurze Check – nicht später im Stress.